谈一谈SurfacePro4平板电脑的使用体验以及surface系列过保SurfacePro4电池鼓包问题
这应该是我目前为止写过字数最多的博客了，核心思想是一个微软粉丝到黑子转变的经历（手机 pc 平板。。。。） 前些日子因为SurfacePro4平板电脑电池鼓包问题搞得心情不怎么好，想着其实也挺憋屈的，作为普通消费者这方面确实太被动了，这里分享一下几年来这款电脑的使用体验和电池鼓包后续处理问题的结果，为正在考虑此系列(不仅单单是指pro 4哦)准备购买的同学提供一个参考，看完你如果还想买的话就去吧。
surface pro 4的正式开售时间是2015年年底左右，购买这款设备的时间是2016年7月份，当时是京东下的单，机身和键盘盖搭配起来确实好看，加上当时二者有组合套餐优惠，挣扎很久就咬咬牙买下了花了人生第一笔巨款近7千块钱（主要是因为当时有张24期免息券，不然真心买不了）2022-09-02 关于投诉后续补充更新（我都快忘记这事了 毕竟时间会抹平一切）
客服回电：【电池鼓包不属于质量安全问题 锂电池都会这样】 因为锂电池巴拉巴拉。。。，所以可以帮您申请资费3400元维修 请问您需要么?
官网以旧换新残值2k不到，换个电池3400,我TM想骂人 。而且效率奇高，百忙之中在收到投诉后短短半个月之后就能立马帮申请返厂维修。。。。（这价钱买台新机子不香么 ）
先说下幽灵屏的问题
在电池鼓包之前电脑其实还出现过另一个问题，那就是幽灵屏问题（就是在无人操作的情况下，会出现屏幕被点击的情况 有时触控会出现局部失灵），当时因为还在质保期间京东给我寄回去返厂维修了（因为要求返厂维修要带上原包装盒 不能损坏，注：原装包装盒被保存很好很新 有些喜欢收集这类包装盒爱好），大概花了半个月左右才给寄回来，令我很无语的是当时在没有做任何外层打包的情况下直接给原装包装盒上贴了一圈普通透明黄色胶带emmm。。。。真是越想越气。机器幽灵屏问题倒是没了，但是侧边明显的缝隙又是个啥情况（后面才发现一个是有个卡扣被弄断了导致合不起来）这里是交给京东售后 具体是他们自己修的还是给的微软返厂的不清楚 这里就吐槽下，反正这次维修后延保期内就没有出现其他什么特别影响使用的问题了（设备本身难用造成的问题不算）
保质期过后电池开始鼓包
后面用了一段时间，虽说上次修理后没有明显的问题 但日常使用体验比没修之前还要卡了，屏幕触感也不像刚买时那种点击后会存在一定的空腔感（用力按屏幕会下凹），当时不知道也就没管，毕竟基本能正常使用， 现在想想估计就是那时起已经开始鼓包出问题顶住屏幕了。
后面因为工作问题它已经满足不了我的需求就换了个苹果笔记本，这个mac笔记本下场也不好 被我一口水送走了，尸体不舍得丢还在柜子里，售后维修费8000+ 确实黑，找了个淘宝三方 整了一个星期整不好我就放弃了，毕竟自己作的又不舍得维修钱，现在想想就肉疼才用了两年（治好了学生时代养成的老爱有事没事折腾重装系统的臭毛病），虽说有些网友会觉得买苹果电脑是为了装那啥，是就是吧，在此忠告各位：千万不要在笔记本旁边喝水0.0 钱包警告
所以surface pro 4也就给了妹妹上学做电脑作业和看电影使用，轻度使用应该用着也还行，这两年都没怎么和我反馈有问题，今年放假回家带回来了，不得不说我妹妹也真是个心大的人（如果没见到实物我都不敢信），屏幕都鼓成那个德行了这么长时间居然愣是没发现，语言描述下
耳机孔所在侧边位置屏幕成半圆形完全脱胶（微软胶水狂魔的的称号可不是说着玩的！往里看明显的电池鼓起来了）撑开得孔勉强可以把手掌平着伸进去
有一说一：电池确实是垃圾 但这个屏幕确实挺抗造的，这都没撑裂开。
电话找售后以及最后结果
想着机子还是好的 换个新的不值得就想着付费找售后修一下电池，想着电池鼓包问题属于涉及使用者安全性问题，售后即使不免费维修应该也不会要价很高，就联系了京东客服反馈是过保了需要自己联系厂家，就打了微软的客服电话，联系后理论了一轮给的回复是联系领导再答复我，次日回复变成了：首先：电池鼓包存在爆炸的隐患 建议不要再使用，其次是停产了没法修了即使付费也不给修，建议在官网以旧换新我去试了下 估值1700（注意是估值估计会根据设备情况打折）我也试探性问了几次 新设备是否也普遍存在电池鼓包不给维修问题，客服的回复大意是：“您的设备是由于停产过保无法维修”，回复也基本避重就轻 ，为什么设备问题第一时间选择找售后还不是觉得官方更可靠一些，听了这个回复现在觉得官方也不可靠了
问了下京东客服提供了一个官方授权维修店 打电话问说是维修1200元，和官网一对比是不是还挺良心的，前者差不多价格，前者会给你个新电池，后者你还要把原来的机子赔进去，再额外花个个大几千换一台新机器。这也很奇怪，外面能有电池官方售后却没有
后面也去了三方投诉平台投诉也回复了，大致意思差不多。但是由停产无法维修变成了可以选择付费维修（至于价格。。。百度搜索微软电池鼓包投诉一类的会告诉你答案，这也是大部分用户会选择投诉的的原因，修个电池比机器本身残余价值还要高好几倍）
下面是官方回复截图 设计工艺和维修难度 电池鼓包估计也是故意设计的吧（网友说的一个词计划报废我觉得挺贴切，苹果手机其实也有这么做，比如降频门 相对含蓄点能用但受不了就得换，微软这方面就比较直接了，不换就存在可能炸死使用者的可能性，而且收到如此多投诉的后续surface新机型任然普遍有电池鼓包问题，也一定程度上说明了微软对待普通用户的真实态度），至于维修难度也是我最无力吐槽的，三方维修店300左右应该就搞定了当然电池可能质量不好说，但只要不存在鼓包、爆炸隐患不比原装鼓包的强？
- 为了验证设备维修到底有多难（其实主要是妹妹那边催着要了），于是我京东买了一块 Surface Pro 4电池（162.5元），当时咨询了下店家客服也明确说了surface pro 4这款机子确实很难拆。实际上手拆机也确实挺难的，主要是难在屏幕，用吹风机吹了一个多小时才拆下来（胶水狂魔）后面花了三个小时拆装主板，可以这么说要想换电池基本需要把内部的零件全部拆开，但实际拆卸过程并不困难，有两次准备按装屏幕的时候发现有几个排线被压住了回头又重拆了两次，当天20点多开始差不多弄凌晨两点 组装完毕，开机测试测试正常，我应该是比较幸运的，网上不少自己拆机的不少屏幕直接嘎嘣了。购买电池的店铺我放链接了，对自己动手能力比较有信心的可以购买自己换（建议买个热风枪简单很多，吹风机只能说凑合），没信心的找三方维修店更换。
所谓维修难度 ：就拆机换电池体验来看，如果我有热风枪并且有拆机经验的情况下我估摸着最多一个小时就可以换好了（当然自己拆机多多少少会有些瑕疵），专业的估计半小时能搞定，电池160左右，算上人工和三方修理店价格应该差不多，当然修理店的采购电池价格成本应该会更低一些。官方的付费维修统一的标准是什么依据，设计电池鼓包存在爆炸隐患问题到底算不算设备正常损坏范畴，相对厂家（这里不光指某一家）而言普通消费者太弱势了，一方面法律知识有所欠缺 另一方面耗不起时间（要搬砖挣钱养家）。
产品质量评价：有一说一用了6年还能用，如果没有电池鼓包这闹心的事，我觉得办单纯办公环境下还凑合可以给个好评吧，现在给个差评，计划报废强迫用户升级新产品（然后实现设备循环升级闭环），反正硬件这块是不会再碰它家的了，来自一位曾经骂骂咧咧田牌SurfacePro4笔记本用户。